Política de reembolso

POLÍTICA DE CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y GARANTÍA

Queremos que ames lo que compraste. Si algo no está bien, aquí te contamos cómo lo arreglamos 🖤

1. Garantía por defectos: 30 días Si tu tote o camiseta tiene un defecto de fabricación (costura suelta, estampado que se despega, falla en la tela), tienes 30 días calendario desde que la recibes para avisarnos. La arreglamos o te la cambiamos por una igual, y nosotros pagamos el envío. Si no es posible, te devolvemos tu dinero. La garantía no cubre el desgaste normal por uso ni daños por lavado o cuidado inadecuado.

2. Error nuestro: 10 días Si te llegó un diseño, tamaño o talla diferente al que pediste, tienes 10 días calendario para avisarnos. Te enviamos el correcto sin costo y nosotros pagamos el envío.

3. Cambio de talla en camisetas oversize: 10 días Si la talla no te quedó, puedes pedir el cambio dentro de los 10 días calendario siguientes a la entrega. La camiseta debe estar sin usar, sin lavar y con sus etiquetas. El envío del cambio corre por tu cuenta.

4. Derecho de retracto: 5 días hábiles Como compraste por internet, tienes derecho a arrepentirte de tu compra dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega, según el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011). El producto debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. Te devolvemos el 100% de lo que pagaste en un plazo máximo de 30 días calendario. El envío de la devolución corre por tu cuenta. El retracto no aplica para productos personalizados o hechos con especificaciones tuyas (por ejemplo, con la foto de tu mascota).

¿Cómo lo pido? Escríbenos por WhatsApp al +57 315 318 2573 o al correo sacmalamana@gmail.com con tu número de pedido y una foto del producto. Te respondemos en máximo 2 días hábiles.