Política de envío

MALA MAÑA — Políticas de la tienda

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POLÍTICA DE ENVÍOS

Envío GRATIS a toda Colombia 🚚 Todos nuestros productos (totes y camisetas oversize) llevan envío gratis a cualquier ciudad o municipio de Colombia.

¿Cuánto se demora?

Pago en línea (tarjeta, PSE, Nequi): llega en 1 a 3 días hábiles.
Pago contraentrega: llega en 3 a 6 días hábiles.

Nuestros productos se hacen a mano en Bucaramanga. Algunos pedidos pueden tardar 1 o 2 días más mientras los preparamos; si pasa, te avisamos por WhatsApp.

Pago contraentrega Si prefieres pagar en efectivo cuando recibas tu pedido, hay un cargo adicional de $10.000 que cobra la transportadora por el recaudo. Te escribimos por WhatsApp para confirmar tu pedido antes de enviarlo.

Seguimiento Cuando despachemos tu pedido te enviamos el número de guía para que lo sigas.

¿Algo salió mal con la entrega? Si tu pedido no llega en los tiempos indicados o llega dañado, escríbenos por WhatsApp al +57 315 318 2573 y lo solucionamos.

POLÍTICA DE CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y GARANTÍA

Queremos que ames lo que compraste. Si algo no está bien, aquí te contamos cómo lo arreglamos 🖤

1. Garantía por defectos: 30 días Si tu tote o camiseta tiene un defecto de fabricación (costura suelta, estampado que se despega, falla en la tela), tienes 30 días calendario desde que la recibes para avisarnos. La arreglamos o te la cambiamos por una igual, y nosotros pagamos el envío. Si no es posible, te devolvemos tu dinero. La garantía no cubre el desgaste normal por uso ni daños por lavado o cuidado inadecuado.

2. Error nuestro: 10 días Si te llegó un diseño, tamaño o talla diferente al que pediste, tienes 10 días calendario para avisarnos. Te enviamos el correcto sin costo y nosotros pagamos el envío.

3. Cambio de talla en camisetas oversize: 10 días Si la talla no te quedó, puedes pedir el cambio dentro de los 10 días calendario siguientes a la entrega. La camiseta debe estar sin usar, sin lavar y con sus etiquetas. El envío del cambio corre por tu cuenta.

4. Derecho de retracto: 5 días hábiles Como compraste por internet, tienes derecho a arrepentirte de tu compra dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega, según el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011). El producto debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. Te devolvemos el 100% de lo que pagaste en un plazo máximo de 30 días calendario. El envío de la devolución corre por tu cuenta. El retracto no aplica para productos personalizados o hechos con especificaciones tuyas (por ejemplo, con la foto de tu mascota).

¿Cómo lo pido? Escríbenos por WhatsApp al +57 315 318 2573 o al correo sacmalamana@gmail.com con tu número de pedido y una foto del producto. Te respondemos en máximo 2 días hábiles.